Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CARAVELA®
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne CARAVELA®.
1. Vendeur
Les produits sont commercialisés par :
Presta de Oliveira SASU
77 rue Rudenoise, 02310 Charly-sur-Marne, France
SIREN : 944 459 957
SIRET : 944 459 957 00014
TVA intracommunautaire : FR86 944 459 957
E-mail : contact@caravelaoliveoil.com
Téléphone : 06 09 16 42 83
2. Produits
CARAVELA® commercialise notamment de l’huile d’olive vierge extra. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont présentées à titre illustratif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client vérifie le contenu de sa commande avant de la valider. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont traitées via les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais et délais estimatifs de livraison sont communiqués lors du passage de la commande. Les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
7. Droit de rétractation
Pour les ventes aux consommateurs concernés par le droit de rétractation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer ce droit, conformément à la réglementation applicable.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits alimentaires scellés qui ont été ouverts après leur livraison peuvent, dans les cas prévus par la réglementation, être exclus du droit de rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter : contact@caravelaoliveoil.com.
8. Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, lorsqu’un droit de retour s’applique. Les modalités et éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour et de remboursement du site.
9. Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de bouteille endommagée pendant le transport, de produit incorrect ou de problème avec la commande, le client est invité à contacter CARAVELA® rapidement à contact@caravelaoliveoil.com, en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie éventuellement dans son pays de résidence.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter CARAVELA® afin de rechercher une solution amiable. Les droits du consommateur en matière de médiation et de recours restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.